Skip to main content

Kostenloses Webinar: Erfolgsstrategien für nachhaltige Kundenzentrierung

Zoom | Speaker: Maria Kolitsch

Dieses Event hast du leider verpasst.

Wir starten im Rahmen der Empatic Academy im Herbst unsere kostenlose Workshop Reihe "Learn from Industry Leaders". Den Anfang macht schon im September Maria Kolitsch. Diesmal steht Kundenzentrierung im Fokus. Melde dich gleich an, um dir deinen Platz zu sichern, denn die Teilnehmeranzahl ist begrenzt!

Kundenzentrierung und User Experience (UX) spielen in der heutigen digitalen Welt eine immer wichtigere Rolle – vor allem, wenn es um den Markterfolg eines Produktes geht. Damit rückt auch das ganzheitliche Nutzererlebnis immer mehr in den Fokus. Dennoch zeigt eine UX-Studie, dass 86% der Unternehmen daran scheitern, nutzerzentrierte Designprozesse unternehmensweit zu integrieren.

  • Wo stehen Kundenzentrierung, UX, und Service Design heute? Was sind die aktuellen Trends?
  • Welche Bedeutung wird Kundenzentrierung zukünftig in Organisationen haben?
  • Vor welchen Herausforderungen stehen Unternehmen beim Aufbau professioneller UX-Kompetenzen?
  • Wie wird sich die Situation von UX in der DACH-Region entwickeln und was braucht es wirklich, damit die wertschöpfende Integration von kundenzentrierter Produktentwicklung gelingt?

All diese Fragen und was wir in den letzten 12 Jahren in Zusammenarbeit mit Unternehmen wie MediaMarkt, Miele, Swarovski, Sparkasse, Roche und Airbnb gelernt haben, verrät Maria Kolitsch, CEO von Empatic – The Human Experience Company, in unserem kostenlosen Webinar.



Partner & Freunde Gemeinsam
nachhaltig
gestalten.

  • Bora
  • Deutsche Boerse Group
  • Deutsche Telekom
  • Roche
  • Swarovski