Ursula ist das organisatorische Rückgrat von Empatic und die erste Ansprechpartnerin für Kund:innen, Bewerber:innen, und Behörden. Als Allrounderin managt sie sowohl interne als auch externe Projekte und sorgt für einen reibungslosen Ablauf des gesamten Geschäfts. Ihre Vielseitigkeit zeigt sich auch in ihrem zweiten Leben: als Hotelmanagerin.