Product Strategy Elevator: Nutzerzentrierung als Event
Was ist der Product Strategy Elevator?
Während unserer langjährigen Arbeit als UX-Agentur haben wir festgestellt, dass Produktteams oft wenig Kapazitäten für tiefgehende Forschung haben. Anstatt Gespräche mit der Zielgruppe zu führen, werden Produktentscheidungen aus dem Bauch heraus getroffen. Das kann ganz schön nach hinten losgehen.
Deswegen bieten wir mit dem Product Strategy Elevator ein Event-Format an, in dem wir gemeinsam mit verschiedenen Projektteams konkrete Fragestellungen oder das Produkt im Allgemeinen genauer analysieren. Dabei kombinieren wir unser Experten-Feedback mit der Befragung und Beobachtung von echten NutzerInnen und schaffen somit eine Basis für die Weiterentwicklung der jeweiligen Produkte.
Bei jedem Product Strategy Elevator bringen wir verschiedene Teams aus einer Branche zusammen. Durch den Austausch mit anderen Unternehmen entsteht zusätzliches Synergiepotenzial und das Bewusstsein über das Ökosystem, in dem man sich bewegt, wächst.
Wie läuft das Programm ab?
Das Format gliedert sich in drei Phasen: Wir bewerten das Produkt aus UX-Expertensicht, führen im Rahmen des Events Interviews mit potentiellen NutzerInnen und geben konkrete und strategische Handlungsempfehlungen.
- Vorbereitung:
Wir bewerten das Produkt vorab aus UX-Expertensicht. - Event:
Wir führen im Rahmen des Events Interviews mit deinen potentiellen NutzerInnen. - Nachbereitung:
Basierend auf der Ergebnisauswertung geben wir dir konkrete und strategische Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der Nutzerzentrierung.
Vorbereitung
Wir starten damit, das Produkt, seine Hintergründe und die jeweilige Herausforderung zu verstehen. Dazu interviewen wir im Onboarding die jeweiligen Projektteams. Am Ende halten wir fest, wo aktuelle Probleme liegen, mit welchen Fragestellungen das Team konfrontiert ist und was die Motivation hinter der Teilnahme am Event ist.
Anschließend geht es für uns an die Arbeit und das Projektteam kann sich entspannt zurücklehnen. Unsere Experten analysieren das Produkt aus UX-Perspektive. Wir durchleuchten in einem Rapid Expert Review die aktuelle Lösung im Hinblick auf Usability, Nutzererfahrung und mögliche Potenzialfelder. Dabei identifizieren wir mögliche Schwachstellen und halten Empfehlungen zur Verbesserung fest.
Auf diesen Erkenntnissen aufbauend entwickeln wir einen Interviewleitfaden, der als Basis für die Befragung von zwei InterviewpartnerInnen beim Event dient. Die jeweiligen NutzerInnen rekrutieren wir in der Vorbereitungsphase basierend auf den Zielgruppen der teilnehmenden Teams. Dieser Baustein im Prozess ist besonders wichtig, da NutzerInnen oft die entscheidenden Hinweise für die Weiterentwicklung des Produkts geben.
Event
Beim Event kommen alle Produktteams zusammen. Wir starten mit der Vorstellung aller teilnehmenden Firmen und einem kurzen Impuls-Talk unsererseits, bevor unsere UX-Experten die Interviews unter Beobachtung der Teams durchführen. Anschließend werten wir gemeinsam mit den jeweiligen Teams die gesammelten Ergebnisse aus, bevor wir dann Raum zum Austausch und Netzwerken geben.
Nachbereitung
Nach dem Event können wir die Business-, UX- und Nutzerperspektive verbinden, um konkrete Handlungsschritte und strategische Empfehlungen an die Hand zu geben. Dieses Fazit sowie die Inhalte aller Schritte werden in einer Dokumentation aufbereitet und dem Projektteam bereitgestellt.
“Wir hätten schon vor Wochen oder eher Monaten mit unseren Usern sprechen sollen!”"Product Strategy Elevator – Mobility" Teilnehmer
Was nehmen die Teilnehmer mit?
Die Teams erhalten je nach Challenge und Produkt individuelle Empfehlungen zur Weiterentwicklung der Produkte. Durch die Synthese des Expert UX-Audits mit den Erkenntnissen aus den User Interviews lassen sich fundierte Schlüsse ziehen. Basierend auf der Fragestellung, die das jeweilige Team mitbringt, erarbeiten wir konkrete Handlungsempfehlungen, die sich in Quick Fixes und long-term Empfehlungen unterteilen lassen.
Der Product Strategy Elevator vermittelt darüber hinaus aber auch eine hands-on Experience von nutzerzentrierten Prozessen. Die Teilnehmer erleben mit eigenen Augen, wie wichtig User Research für die Weiterentwicklung ihrer Produkte ist und welche Erkenntnisse schon in kürzester Zeit gewonnen werden können.
Die 5 Benefits für dein Produkt in einem Product Strategy Elevator Event:
- Erfahrenes Experten-Feedback zur Produkt UX
- Feedback von echten Nutzerinnen und Nutzern
- Handlungsempfehlungen für Quick Fixes
- Hilfestellung zur langfristigen Weiterentwicklung
- Hands-on Experience von nutzerzentrierten Prozessen
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