Unsere Expertise ermöglicht dir ein tiefes Verständnis deiner Kund:innen, optimierte Benutzerfreundlichkeit, informierte Designentscheidungen, effektive Produktentwicklung, gesteigerte Benutzerzufriedenheit, Wettbewerbsvorteile und Kostenreduktion durch frühzeitige Identifizierung von Problemen. Unsere Zusammenarbeit ermöglicht es dir, deine Produkte an die Bedürfnisse deiner Nutzer:innen anzupassen und damit nachhaltigen Erfolg zu erzielen.

UX Research hilft uns, die Bedürfnisse von Benutzer:innen genau zu verstehen und fundierte Entscheidungen zu treffen. Dadurch können wir Produkte verbessern, neue Ideen entwickeln, Kund:innen glücklich machen und uns von der Konkurrenz abheben. Es spart Geld und Zeit und ermöglicht uns, Produkte zu kreieren, die wirklich gekauft werden.

Kurz gesagt: Es ist der Schlüssel zum erfolgreichen und nutzerfreundlichen Produkt!

Nach Abschluss der Forschung werden die gesammelten Daten ausgewertet, um wertvolle Erkenntnisse über die Benutzererfahrung zu gewinnen. Probleme und positive Aspekte werden identifiziert und in einem Bericht präsentiert. Verfügt ihr über ein Research Repository, pflegen wir die gesammelten Daten so ein, dass ihr sie jederzeit flexibel abrufen könnt.

Je nach Forschungsfokus visualisieren wir die Ergebnisse zusätzlich in Form von z.B. Journey Maps, Personas oder Usability Reports. Anhand der Erkenntnisse erfolgt eine iterative Verbesserungsphase deines Produkts, die Verbesserung der Kundeninteraktion mit deiner Dienstleistung oder die Erschließung von neuen Märkten.

Wir befassen uns mit digitalen und analogen Produkten sowie Dienstleistungen und deren Kommunikation. Je nach Problemstellung untersuchen wir das spezifische Produkt oder die komplette Customer-Experience.

Du hast noch kein Produkt, sondern nur eine Idee oder möchtest dein Produktportfolio erweitern? Mithilfe von UX Research können wir auch weitere Märkte und Zielgruppen entdecken und mit dir gemeinsam deine Produktstrategie schärfen.

Wir arbeiten mit Unternehmen aller Formen und Größen. Mit großen, multinationalen Konzernen arbeiteten wir sowohl mit einzelnen Teams an einem alleinstehenden Produkt als auch mit der ganzen Organisation an größeren Schulungen und digitalen Transformationsprojekten. Wir arbeiten auch mit Start-ups und kleineren Unternehmen zusammen, bei denen unser externes Fachwissen und unsere menschenzentrierten Prozesse dazu beitragen, Geschäftsszenarien zu verfeinern und sicherzustellen, dass die Produkte wirklich die Bedürfnisse der Nutzer:innen erfüllen.

Während wir jedes Projekt auf die Bedürfnisse unserer Kund:innen zuschneiden, beinhalten die besten Projekte eine enge Zusammenarbeit zwischen deinem und unserem Team.

Warum sind unsere Projekte so erfolgreich? Weil sie auf intensiver Zusammenarbeit und Vertrauen beruhen. Wir arbeiten mit unseren Partnern in offenen, kreativen Räumen, in denen keine Lösung außer Frage steht, bevor wir sie nicht mit Nutzer:innen oder anderen UX-Kennzahlen validiert haben.

Unser Ziel ist es, unseren Kund:innen wirkungsvolle und umsetzbare Lösungen zu bieten. Daher enden alle Projekte erst, wenn wir einen klaren Weg oder eine Lösung gefunden haben, die wir aus dem Prozess des menschenzentrierten Designs ableiten können.