Kiweno Persönliche Gesundheit
Nutzerzentriertes
Branding und
Website Relaunch
Mit nutzerzentrierten Methoden und Workshops unterstützten wir Kiweno beim Relaunch ihrer Website. Mit dem neuen Fokus auf ihr Markenbild schärften wir die Geschäftsziele und hoben sie von ihren Mitbewerbern ab.
-
Background
Kiweno hilft Menschen dabei, ihre Gesundheit selbst in die Hand zu nehmen. Sie bieten eine Vielzahl an Produkten und Services an, um Menschen die Werkzeuge zur Verfügung stellen, die sie für ein gesünderes Leben brauchen. Das Hauptprodukt sind Heimtestkits, mit deren Hilfe Vitamin-D-Mangel, Unverträglichkeiten oder Intoleranzen aufgedeckt werden.
Da der Markt für personalisierte Gesundheit wächst, haben sie ihr Angebot erweitert und bieten inzwischen eine breite Palette von Behandlungslösungen sowie umfassende weiterführende Blogartikel zur Weiterbildung an.
-
Die Challenge
Mit zunehmendem Wettbewerb, sich verändernden Geschäftszielen und neuer Markensprache war es an der Zeit für eine Veränderung.
Gesundheit ist ein privates und komplexes Thema, das es erfordert, sich in die Lage echter Nutzer:innen zu versetzen und ihre Bedürfnisse und Problemwelten zu verstehen. Dabei muss das vielfältige Produktangebot mit erklärenden Hintergrundinformationen effektiv organisiert und kommuniziert werden.
Wir haben diese Gelegenheit genutzt, um Kiwenos Website von Grund auf in einer nutzerzentrierten Weise neu zu gestalten.
Projektablauf
Wir haben mit einer umfassenden Forschungsphase begonnen und interne Analysen sowie Kundeninterviews durchgeführt, um aktuelle Probleme und Nutzerziele auf der Website zu identifizieren. Dabei haben wir quantitative und qualitative Daten zusammengebracht, um den Kern der intern wahrgenommenen Probleme zu verstehen.
Die Gegenüberstellung von Kiwenos Geschäftszielen und eine umfangreiche Konkurrenzanalyse hat uns geholfen, uns im weiteren Projektverlauf auf Kiwenos Wettbewerbsvorteil und Alleinstellungsmerkmale zu konzentrieren.
Indem wir die Anforderungen und Probleme aus der Kundenperspektive neu positioniert und priorisiert hatten, entwickelten wir ein neues, zusammenhängendes Websitekonzept. Das Konzept visualisierten wir in einer erweiterbaren Informationsarchitektur. Auf Grundlage des Corporate Designs und der Kiweno-Persona erarbeiteten wir die Bildsprache und das UI-Design, das wir in einem umfangreichen Design System abbildeten.
Kollaborative Workshops
Die Grundlage unserer Zusammenarbeit bildete eine Vielzahl an kollaborativen Workshops, in denen wir die Stimmen des gesamten Kiweno-Teams sammeln konnten und iterativ an neuen Lösungen arbeiteten.
Wir begannen mit einem Kick-off Workshop, um das gesamte Projekt und seine Ziele zu skizzieren. Nach der Researchphase legten wir mithilfe eines Journey-Mapping-Workshops die Grundlage für den Conversion-Funnel aus Perspektive der Nutzer:innen. Während der Entwicklung der Wireframes und des UI-Designs führten wir mehrere Thinking-Hats-Workshops durch, um die skizzierten Lösungen auf den Prüfstand zu stellen und die Erkenntnisse aus der Researchphase weiter in das Konzept zu integrieren.
Wenn du mehr über unsere Workshops und Schulungen wissen möchtest, schau auf unserer Empatic Academy Seite vorbei.
Methods we used
-
Anforderungsanalyse
-
Art Direction
-
Critical Assumptions Mapping
-
Designsystem
-
Discovery Workshop
-
Heuristische Evaluation
-
How Might We Fragen
-
Informationsarchitektur
-
Jobs to be done
-
Journey Mapping
-
Konkurrenzanalyse
-
Nutzertest
-
Outcome-Driven Innovation
-
Personas
-
Prototyping
-
Prototyping & Usability-Testing
-
Strategie- & Konzeptentwicklung
-
User Stories
-
UX Research
-
Wireframes & UI-Design
Du möchtest durch nutzerzentriertes Design den Umsatz Deiner E-Commerce Seite steigern?
Outcome
Das Ergebnis des Projekts ist viel mehr als nur eine neue Website. Durch den kokreativen Prozess haben wir gemeinsam ein konkretes Verständnis für Kiwenos Markenbotschaft entwickelt und diese mithilfe der Website in ein Nutzerversprechen übersetzt.
- Informationsarchitektur
Eine vollständige Neugestaltung der Website, um Produkt- und Verkaufsziele zu vereinen und sich gleichzeitig als Meinungsführer im Gesundheitsbereich zu positionieren. Das Konzept ist flexibel und anpassungsfähig gestaltet, sodass das Unternehmen sich auch in Zukunft an verändernde Märkte anpassen kann. - Screendesigns
Responsive Designs für die aktuelle Website, die alle verschiedenen Seitentypen abdecken. - Design System
Passend zur neuen Markenidentität, entstand ein völlig neues UI-Design, das die Kiweno-Identität weiterträgt. Dazu gehört ein Styleguide sowie Bildsprache, Inhaltsrichtlinien und funktionale Komponenten.
